Codice di condotta commerciale

Il Codice di condotta commerciale contiene norme di comportamento finalizzate a garantire la necessaria trasparenza e correttezza delle offerte commerciali nel libero mercato, alternative alle condizioni di fornitura di riferimento definite dall’Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas ed è espressamente previsto da specifiche disposizioni (Delibere n. 126/04 e n. 105/06 dell’ AEEG).

Il Codice di condotta commerciale stabilisce:
• le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori;
• come vanno indicati prezzi del servizio;
• come deve comportarsi il personale commerciale;
• quali informazioni e documenti vanno forniti ai clienti;
• cosa devono contenere i contratti;
• il diritto di ripensamento;
• come preavvisare il cliente se il contratto verrà modificato;
• i casi di indennizzo automatico.

Se vuoi prendere visione del "Codice di condotta commerciale" gas ed energia elettrica, scarica i documenti sotto riportati:

• Codice di condotta commerciale Gas
• Codice di condotta commerciale Energia Elettrica